- Karşılamanın iyi olması
- Kabul personelinin saygılı olması ve kendilerini iyi bir şekilde dinlemesi
- Resepsiyonda beklememek
- Hizmetin hızlı bir şekilde verilmesi ve teslim sürelerine uyulması
- Kaliteli iş
- Atölye ve çevre temizliğinin iyi olması
- Fatura ve yapılan işlemlerin açıklanması
Yukarıda açıklanan müşteri beklentilerine bakıldığında beklentilerin çoğunluğunun müşteri kabulle ilgili olduğu ortaya çıkmaktadır. Bu beklentilere cevap verebilmemiz ve müşteri ilişkilerini geliştirebilmemiz için Türkiye’de tüm Citroen Yetkili Servislerinde Kontrollü Kabul uygulamasını devreye sokmuştur.